Pourquoi acheter sur le site CELTYMER?

Acheter directement auprès de notre laboratoire en Bretagne, c’est choisir un lien privilégié avec notre maison. C’est l’opportunité de découvrir l’ensemble de nos créations, de bénéficier d’un accompagnement sur-mesure et d’accéder à notre programme de fidélité exclusif.

Voici ce que vous garantit votre commande sur notre boutique en ligne :

1. L’accès à l’offre en intégralité & aux éditions exclusives

Notre site officiel est le seul espace où vous retrouvez la totalité des soins conçus par Thuy-Ha LE TIRRAND, ingénieure chimiste spécialisée en phytochimie :

• La collection complète : Retrouvez l’ensemble de nos soins de cosmétique holistique de technicité botanique.
• Exclusivités du laboratoire : Nos huiles de massage, nos séries uniques en micro-lots, nos parfums naturels et nos sets cadeaux personnalisables sont proposés uniquement sur notre site.
• Informations en avant-première : Vous êtes informé prioritairement des nouveautés, des séries limitées et des propositions d’idées cadeaux selon les événements et les saisons pour faire plaisir à vos proches.

2. Des soins concentrés, sans eau, sans dilutions

Portée par notre indépendance de formulation et notre rationalité scientifique, la Maison Celtymer privilégie une cosmétique holistique de technicité botanique:

• Soins concentrés, sans eau et sans dilution : La majorité des cosmétiques classiques sont dilués dans de l’eau par l’émulsion. Nos formules sont conçues sans eau (formulations anhydres) pour vous offrir des soins hautement concentrés en actifs botaniques et marins.
• Absence de conservateurs synthétiques : L’absence d’eau prévient naturellement le développement bactérien. Cela nous permet de concevoir nos soins sans ajouter aucun conservateur synthétique.

3. Une relation directe et un accompagnement sur-mesure

En commandant sur notre site, vous vous adressez directement à la maison créatrice :

• Un dialogue privilégié : Notre équipe est à votre disposition pour écouter vos préoccupations, recueillir vos remarques et partager avec vous notre passion pour la cosmétique botanique.
• Le Rituel Celtymer : Nous vous guidons de manière claire pour intégrer le Rituel Celtymer « Peau • Émotion • Geste • Respiration », pensé pour prendre soin de votre peau autant que de votre esprit.
• Un engagement partagé : À travers nos produits, le partage de nos connaissances botaniques et notre soutien à des projets engagés, nous construisons ensemble une beauté respectueuse de l’humain et de l’environnement.

4. Un Programme de Fidélité exclusif (Réservé aux clients directs)

Celtymer réserve son programme de fidélité exclusivement à ses clients directs. Vous pouvez consulter ce programme dans la page « Programme de Fidélité ». Voici quelques avantages : 

• Cadeau surprise de fin d’année : Une attention exclusive est offerte chaque fin d’année à nos clients fidèles directs du laboratoire.
• Remise de fidélité 10% toute l’année sur tous produits : Cet avantage est réservé aux clients permanents. Nous éditons un code de remise personnalisé à chaque client fidèle.

5. Un acte fort pour la planète : Le circuit court fabricant

En commandant sur notre site, vous recevez vos soins directement depuis notre atelier de fabrication à Pordic, près de Saint-Brieuc dans les Côtes d’Armor en Bretagne :

• Réduction de l’empreinte carbone : Vous achetez en circuit court direct fabricant, contribuant ainsi à la réduction des étapes de transport, de stockage, de manutention et de mise en rayon.
• Action pour l’environnement : C’est un geste concret qui participe à la baisse des émissions de gaz à effet de serre.

6. Un soutien direct à l’agriculture biologique française

La grande majorité des ingrédients utilisés par Celtymer provient de l’agriculture biologique bretonne et française.

• Juste rémunération : Nous achetons nos huiles végétales vierges bio directement auprès d’exploitants agricoles au prix juste.
• Soutien local : En choisissant Celtymer, vous aidez directement les cultivateurs français à mieux valoriser et rémunérer leur travail.

7. Vos services de commande et sérénité

La livraison offerte

La livraison vous est offerte dès l’atteinte d’un montant seuil de commande. Référez-vous aux indications au moment de valider votre panier.

Colis en toute simplicité

Nous confions vos livraisons au service Mondial Relay :

• Prise en charge rapide et livraison sous 3 jours ouvrés en France Métropolitaine.
• Suivi de colis en temps réel.
• Liberté de choix du mode de livraison : directement à votre domicile ou dans le point relais de votre choix.

Paiement en toute sécurité

Vos données bancaires ne sont jamais connues ni stockées par la société Celtymer.

• Paiement effectué via une plateforme sécurisée.
• Protection anti-fraude certifiée par le protocole 3-D Secure (authentification de la carte par votre banque lors de l’achat).

Rétractation, retour et remboursement

Conformément à la législation en vigueur, vous bénéficiez de quatorze (14) jours pour faire valoir votre droit de rétractation.

• En cas de rétractation : Remboursement des articles retournés dans leur état d’origine (les frais de port initiaux et de retour restent à votre charge).
• En cas d’erreur de préparation ou de dommage pendant le transport : Nous remplaçons immédiatement les articles concernés et prenons en charge 100 % des frais de port de retour.
• En cas de résolution totale de la vente : Remboursement intégral du montant payé (produits et frais de port), avec prise en charge complète du retour. (L’ensemble des modalités est détaillé dans nos Conditions Générales de Vente).

8. Service Client & Conseil Botanique

Notre service client est à votre disposition pour toute question liée aux commandes, expéditions et retours à l’adresse email : commande@celtymer.com.

Un conseil direct et personnalisé avec Thuy-Ha LE TIRRAND

Là où la plupart des marques automatisent leur service client, la Maison Celtymer fait le choix d’une proximité authentique. Vous pouvez échanger directement avec notre fondatrice, Thuy-Ha LE TIRRAND, ingénieure chimiste et experte du Rituel Celtymer « Peau • Émotion • Geste • Respiration ».

• Par téléphone : Lorsqu’elle n’est pas en production au laboratoire, Thuy-Ha répond directement à vos appels. Si elle est en fabrication, laissez-lui un message : elle vous rappelle personnellement pour prendre le temps d’échanger avec vous.

Un accompagnement sur-mesure

Notre équipe vous apporte également un conseil personnalisé pour choisir les soins adaptés à votre peau et à votre mode de vie. Nous vous accompagnons sur des préoccupations spécifiques (inconforts cutanés, peaux sujettes à l’eczéma ou au psoriasis, protection anti-pollution, soin des lèvres gercées, préparation avant maquillage, soins pour bébés et enfants en bas âge).

(Note : Nos conseils cosmétiques et holistiques accompagnent votre recherche de bien-être au quotidien mais ne constituent pas des prescriptions médicales et ne garantissent pas de résultat médical).

Voici les questions fréquemment posées et leurs réponses. Si vous avez des questions particulières, veilliez nous écrire au contact@celtymer.com. Notre service client fait de son mieux pour répondre au plus vitre dans les deux jours ouvrés.

QUESTIONS SUR LA COMMANDE

Je souhaite passer commande au téléphone

Celtymer ne prend pas les commandes au téléphone pour le moment. Vous pouvez passer une commande par mail en envoyant une liste des produits à commander à l’adresse mail : commande@celtymer.com. Vous pouvez payer par chèque ou virement bancaire.

Pour plus d’information, veuillez consulter Commande par mail. 

Je souhaite passer commande groupée

Il est possible de passer une commande groupée pour plusieurs personnes.  Pour plus d’information, veuillez consulter Commande groupée.

J’organise un évènement (mariage, anniversaire, etc.) et souhaite passer commande pour remercier les participants

Il est possible de passer une commande avec une quantité au-delà de 30 articles. Attention au délai des savons solides. Les savons solides demandent une période de cure de 60 jours. Si vous souhaitez une fabrication spéciale, il faudrait passer la commande 70 jours avant la date de livraison estimée. Pour les autres produits, un délai de 15 jours suffit.

Pour plus d’information, veuillez consulter Commande pour événements.

Je souhaite passer commande en ligne… 

Vous sélectionnez les produits, validez votre panier et payez la commande par un moyen de paiement que vous choisissez. Celtymer accepte plusieurs modes de paiement, y compris le paiement par le mobile.

Si vous êtes un nouveau client, il faudrait d’abord créer un compte clients pour pouvoir passer les commandes sur le site.

Le produit que je souhaite commander est en rupture de stock 

Un produit en rupture est indiqué sur le site. Vous ne pouvez pas acheter un produit en rupture. Cependant, vous pouvez consulter régulièrement le site pour voir sa disponibilité. Certaines produis ont les dates prévisionnelles de fabrication et d’expédition. Vous pouvez les commander. Mais il faut attendre avec patience la date de livraison prévue.

Je souhaite recevoir des échantillons 

Afin de proposer des prix justes, et pour nous conformer à notre engagement écologique, nous ne proposons pas les échantillons.  Cependant, nous offrons des cadeaux en fonction du montant de la commande et la fidélité. Ces cadeaux sont, en général, les produits de Celtymer.

Je suis sans nouvelle de ma commande 

Vous pouvez contacter le service client au commande@celtymer.com afin d’avoir plus d’informations. Notre service client vous répondra en J+1. Vous pouvez également suivre votre colis avec votre numéro de suivi ! Si vous ne l’avez pas, n’hésitez pas à le demander service client!

J’ai bien reçu ma commande, mais je ne suis pas satisfait (e). Je souhaite retourner la totalité ou une partie de commande… 

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à partir de la réception de votre commande. Si vous souhaitez nous retourner des produits, envoyez-nous un mail à commande@celtymer.com afin de demander un bon de retour. Ce bon vous permet de retourner le produit dans un point de relai ou par votre propre moyen de transport.

Nous effectuerons le remboursement du ou des produit(s) sous cinq jours ouvrés à partir de la réception de celui-ci. Vous n’avez pas besoin de justifier le motif de rétraction. Cependant les frais de retour pour le motif de rétraction sont à votre charge. Veuillez lire les Conditions Générales de Vente en fin de cette page pour plus d’information sur la rétraction.

Oups… J’ai validé ma commande, mais je souhaite la modifier ou annuler ! 

Vous disposez 48 heures après votre validation de commande pour la modifier ou l’annuler dans votre espace client. Nous confirmons votre commande dans 2 jours après votre validation afin de vous laisser le temps nécessaire de revenir à votre décision. Cependant, une fois que nous validons votre commande, il vous sera impossible de l’annuler ou modifier. Veuillez lire les Conditions Générales de Vente en fin de cette page pour plus d’information.

Combien coûtent les frais de port?  

Les frais de port seront calculés en fonction du poids de votre commande et selon la grille tarifaire du transporteur Mondial Relay. Pour vous donner une idée, les frais d’envoi d’un colis moins 1 kg par Mondial Relay s’élever à 4.90 euros TTC pour une livraison en point relais ou à domicile. Vous pouvez consultez les tarifs de transport directement sur le site internet de Mondial Relay. Les frais de port sont offerts à partir de 69€ d’achats !

Comment puis-je suivre ma commande ? 

Pour suivre une commande passée sur notre site internet, il faut aller dans votre compte, dans l’onglet « mon compte » puis de cliquer sur « historique de mes commandes ». Le statut de votre commande apparaîtra à cet endroit!

Puis-je avoir une facture ou un bon de commande ? 

Bien sûr. Une facture est disponible dans l’historique de vos commandes. Dans le tableau récapitulatif, il apparaît « facture ». Il suffit de cliquer sur la miniature « PDF ». Celle-ci se téléchargera directement dans votre ordinateur. 

Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation de commande… 

Il se peut que nos e-mails apparaissent dans les courriers indésirables ou Spam.  

Puis-je annuler ma commande ? 

Si la commande n’est pas encore confirmée, vous pouvez l’annuler sans frais. Si la commande est déjà confirmée, il faut nous écrire rapidement avec la mention « Annulation de commande » dans la ligne du sujet.Quand un ou plusieurs produits de votre commande est encours de fabrication, l’annulation n’est plus possible. Vous attendez la réception de votre colis et demandez un retour pour motif de rétraction. L’annulation n’est pas possible pour certains produits personnalisés.

Comment puis-je payer ? 

Nous acceptions plusieurs modes de paiement : CB, Paypal, American Express, VISA, MasterCard, paiement par mobile. Le paiement de votre commande sera réalisé à l’expédition (et non à la passage de commande comme plusieurs sites de vente en ligne). 

COMPTE CLIENT

Pourquoi dois-je créer un compte client ? 

Un compte de client est nécessaire pour passer et suivre les commandes sur notre site internet.  Ayant un compte client, vous pouvez bénéficier notre programme de fidélité, les offres exclusivement réservées aux clients directs de Celtymer, les séries limitées, les cadeaux ou les échantillons destinées aux essais de nouveaux produits si vous participez aux programmes du développement de nouveau produit. 

Comment créer un compte client ? 

Pour créer un compte, il vous suffit de cliquer en haut à droite, à côté de la barre de recherches de nos produits. Il faudra cliquer sur l’onglet « se connecter » puis sur « Pas de compte? Créez-en un ». Il n’y a plus qu’à rentrer les données personnelles. Veuillez saisir correctement vos données car elles seront servies à vous livrer les commandes.

Comment puis-je me connecter à mon compte ? 

Pour vous connecter à votre compte, il vous suffit de vous rendre sur le site www.celtymer.com et de sélectionner le petit bonhomme en haut à droite de votre écran. Vous saisissez vos identifiants pour vous connecter.

Je souhaite modifier mes coordonnées 

Vous pouvez modifier vos coordonnées à tout moment. Il vous suffit de vous rendre sur votre compte client sur le site www.celtymer.com ensuite de vous rendre dans la catégorie « Mes adresses » et modifier vos coordonnées actuelles ou en ajouter d’autres.

Comment modifier mon mot de passe ? 

Pour modifier votre mot de passe, il vous suffit de vous rendre sur votre compte client sur le site internet et au moment de vous connecter vous pourrez cliquer sur « réinitialiser mon mot de passe ». Vous recevrez ensuite un mail de notre part avec un lien, cliquez sur ce lien et entrez votre nouveau mot de passe !

J’ai oublié mon mot de passe… 

Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez simplement cliquer sur « mot de passe oublié » ou « réinitialiser votre mot de passe » lorsque vous vous connectez. Vous recevrez ensuite un e-mail de notre part, vous n’aurez plus qu’à cliquer sur le lien reçu dans l’e-mail et entrer un nouveau mot de passe !

Je voudrais résilier mon compte client. 

Il suffit de nous envoyer votre demande par e-mail à l’adresse suivante : commande@celtymer.com avec l’objet : « Demande de suppression de compte ». Veuillez fournir votre nom d’utilisateur dans le mail de demande de suppression de compte en ligne.

QUESTIONS SUR LA LIVRAISON

Quand va être expédiée ma commande ? 

Nous expédions les colis du lundi au vendredi sauf les jours fériés. Nous faisons notre maximum pour expédier votre colis dans les deux jours ouvrés après la confirmation de commande.

Si vous commandez les produis avec un délai de livraison, nous expédions votre colis à la date prévue. En cas de force majeur que nous ne pouvons pas honorer votre commande, nous vous demandons si vous souhaitez maintenir ou annuler les commandes.

Quand serais-je livré ? 

Le délai de livraison est variable selon votre choix du transporteur. Par exemple, Mondial Relay s’engage à livrer le colis 3 jours ouvrés après la prise en charge si tout va bien.

Comment puis-je suivre mon colis ? 

Vous pouvez suivre le colis sur le site du transporteur que vous avez choisi. 

J’ai bien reçu ma commande, mais elle est abîmée…. 

Si un produit vous est livré endommagé, il est préférable de nous prévenir dès sa réception et nous envoyer une ou plusieurs photo de celui-ci au mail commande@celtymer.com  afin que nous puissions faire les démarches nécessaires auprès du transporteur. Nous remplacerons le produit endommagé ou trouverons une solution avec vous en cas de rupture de stock.

Un article a été livré par erreur

Si vous constatez une erreur de livraison, il est préférable de nous prévenir dès sa réception et nous envoyer une photo de celui-ci au commande@celtymer.com afin que nous puissions remplacer l’article que vous avez commandé. Notre service client vous indiquera les démarches de retours des articles livrés par erreur. Les frais de retour sont à notre charge. Vous pouvez déposer le colis dans un point de relai à votre convenance.

QUESTIONS SUR LES PRODUITS

Je suis enceinte ou allaitante…

Nous vous déconseillons d’utiliser des huiles essentielles pendant la grossesse et l’allaitement.  Vous pouvez bien sur utilisez les huiles essentielles pendant la grossesse et l’allaitement. Cependant, vous devez obtenir les instructions de votre médecin ou un professionnel de santé agrée.

Quels sont les produits que je peux utiliser lorsque je suis enceinte ?  

Vous pouvez utiliser les produits sans huiles essentielles pendant la grossesse et l’allaitement. Nous proposons une large gamme de produits sans parfum : savons solides, savons liquides, huiles de beauté, huiles de massage.

Puis-je utiliser les produits avec les huiles essentielles aux enfants moins de 6 ans ?

Ces huiles essentielles peuvent être utilisées pour soulager les bébés à partir de 3 mois, sans avis médical particulier : Camomille Matricaire, Camomille Romaine, Ciste, Eucalyptus Radiata, Inule Odorante, Lavande Fine, Lavande Vraie, Marjolaine à Coquilles, Petit Grain Bigarade, Ravintsara, Saro, Arbre à Thé, Thym à Linalol, Thym à Thujanol, Ylang Ylang Complète. 

Nous proposons des savons solides, savons liquides, huiles de soins et baumes formulés spécialement pour le bien-être des bébés à partir de 3 mois. Ces produits ne contiennent pas d’huiles essentielles.

Puis-je modifier un produit ?

Il est interdit de modifier un produit que vous avez acheté chez Celtymer. Vous devez l’utiliser comme il est.

Si vous modifiez le produit (par exemple y ajouter une huile essentielle), le produit est alors devenu votre produit et vous êtes entièrement responsable de sa qualité et de tous les risques d’utilisation.  

Celtymer apprécie profondément la fidélité de ses clients. Grâce à eux, la société grandit constamment, mature dans ses recherches, et développe une capacité à créer des produits innovants.

Notre programme de fidélité concerne les offres de cadeau surpris selon le montant de vos commande pendant une année civile du 01 janvier au 31 décembre. 

En janvier chaque année, nous faisons la sommes de vos commandes pendant l’année précédentes et détermine un cadeau surpris à vous offrir. Le cadeau sera envoyé avec votre prochaine commande. Si vous ne passez aucune commande en année en cours, nous vous enverrons votre cadeau l’année suivante. 

En tant que client fidèle, nous vous proposons de nouveaux produits à essayer. Vous êtes libre d’accepter ou de refuser. Si l’aventure vous tente, vous participez alors à la création de nouveaux produits. Vos avis nous aident à améliorer et perfectionner ces produits avant la mise sur le marché. Nous sommes heureux de travailler avec nos clients fidèles pour mettre au point de nouveaux produits. Les clients sont aussi contents de participer au processus de création et de partager les valeurs d’une cosmétique artisanale, naturelle, végétale, éthique, humaine, écologique, biologique et socialement responsable au prix juste.

Contrairement à certains programmes de fidélité qui incitent des consommateurs de consommer plus pour bénéficier la fidélité, nous souhaitons vous apporter un plaisir d’ouvrir une surprise et de recevoir un cadeau utile pour vous ou pour votre famille. 

Notre programme de fidélité ne vise pas une surconsommation. Il est conçu pour apprécier votre confiance en nos produits et pour partager avec vous notre passion pour une beauté naturelle de simplicité, d’élégance, de générosité, de jeunesse et d’imagination.

Charte des avis clients sur Cemtymer.com

Chez Celtymer, nous accordons une importance particulière à la transparence, à la qualité et à la satisfaction de nos clients. Nous invitons nos clients à partager leurs expériences sur nos cosmétiques naturels. Afin de garantir des avis constructifs et utiles, nous avons établi la présente charte des avis clients pour définir les modalités de dépôt des avis clients sur le site internet www.celtymer.com (ci-après nommé le Site), dans le respect de l’article L. 111-7-2 du Code de la Consommation et du décret n°2017-1436 du 29 septembre 2017. Ce décret relatif aux obligations d’information relatives aux avis en ligne de consommateurs détermine le contenu et les modalités d’application des informations prévus par l’article L 111-7-2 susvisé.

Auteurs des avis et des notes

Les avis et les notes sur chaque produit sont exclusivement réservés aux clients ayant acheté et testé nos produits. Les clients ne sont pas rémunérés en postant les avis ou en donnant les notes sur le produit sur le Site.

En soumettant un Avis sur un produit, vous garantissez :

• le respect de la présente charte.
• Le respect des normes éthiques.
• l’utilisation de votre identité réelle (il est interdit d’utiliser des fausses identités/faux profils).
• que vous êtes le seul auteur et propriétaire des contenus transmis.
• que tout le contenu que vous publiez est original et exact.
• que vous avez au moins 18 ans.
• que le contenu que vous fournissez ne porte préjudice à aucune personne ou entité.

Critère des notes sur nos produits : Les clients peuvent donner les notes sur nos produits. Les notes sont classées sur une échelle de 1 à 5 : 1 correspond à un niveau de satisfaction le plus bas ; 5 correspond à un niveau de satisfaction le plus élevé. Ils ont une possibilité de donner les notes sans écrire un avis, ou de donner les notes et écrire un avis, ou écrire un avis sans donner les notes.

Honnêteté et Transparence : Nous encourageons les clients à fournir des avis honnêtes et sincères basés sur leur véritable expérience avec nos produits.

Langage Respectueux : Nous prônons un langage respectueux et constructif. Les commentaires offensants, discriminatoires ou inappropriés seront supprimés.

Contenu Pertinent : Les avis doivent se concentrer sur les caractéristiques et les résultats des produits cosmétiques. Les discussions sur le service client, les délais de livraison, les recettes, l’utilisation, l’application, l’intolérance à un produit, et autres sujets non liés seront redirigées vers les canaux appropriés.

Contextualisation de l’Avis : Les clients sont encouragés à fournir des détails sur leur type de peau, leur tranche d’âge, leurs besoins spécifiques et leur routine d’utilisation afin d’aider autres utilisateurs à mieux comprendre le contexte de l’avis. Un avis général sans contexte précis n’est pas publiable sur le Site.

Équilibre dans les Avis Négatifs : Si un client rencontre un problème, nous encourageons la communication directe avec notre équipe avant de partager un avis négatif en ligne. Cela offre une opportunité de résoudre les problèmes de manière proactive.

Véracité des Avis : Nous nous réservons le droit de vérifier l’authenticité des avis pour garantir une plateforme transparente et fiable.

Modération et Refus des Avis : Celtymer se réserve le droit d’exercer une modération sur les publications des avis et de refuser leur mise en ligne. Voici quelques exemples des cas dont la publication sur le Site peut être refusée :

• Les avis ne sont pas conformes ou au contraires à cette charte.
• Le contenu d’un avis est rédigé dans une autre langue que le Français et l’Anglais.
• Le texte est incompréhensible, grammaticalement incorrect, ou contient des suites de mots sans aucun sens.
• Les avis sont sans liens avec un produit.
• Les avis présentent un caractère violent, insultant, discriminant, raciste, malveillant envers notre entreprise ou nos clients, ou contraire à la loi en vigueur.
• Les avis présentent une autre marque, un lien vers un site marchand, des conflits d’intérêts.
• Les avis proposent une utilisation non adaptée du produit.
• Le contenu contient des données personnelles, contractuelles ou confidentielles comme des noms de famille, des numéros de téléphone, des numéros de commande, des adresses postales, e-mail, url, IP etc, un numéro de carte de crédit, de sécurité sociale, de compte bancaire, ou toute autre information susceptible d’aboutir à un vol d’identité.
• Le contenu peut engager la responsabilité civile ou pénale de Celtymer

Cependant, nous nous engageons à ne pas censurer les avis négatifs constructifs.

Réponse de Celtymer : Nous nous engageons à répondre aux avis, en particulier aux préoccupations légitimes, dans un délai raisonnable. Cela démontre notre engagement envers l’amélioration continue.

Confidentialité : Les avis ne doivent pas contenir d’informations personnelles sensibles. Tout commentaire de ce type sera supprimé.

Propriété intellectuelle : En partageant un Avis sur le Site, les clients permettent à la société Celtymer de le reproduire, de le copier, de le traduire, et de l’utiliser, dans son intégralité ou seulement en partie, sur ses supports promotionnels, sur ses réseaux sociaux et sur son Site, à destination du public et pour la durée des droits d’auteur. 

Critères de classement des avis : Les avis sont publiés dans un ordre chronologique, avec a minima les informations suivantes :

• date du dépôt de l’avis
• prénom et première lettre du nom du client.

Délai de publication : La publication des avis sur notre site internet www.celtymer.com est soumise à un délai de validation pouvant être supérieur à 15 jours ouvrés.

Durée de publication : Les avis des produits sont visibles sur le Site pendant une durée de 10 ans. Ils seront retirés ou supprimés après cette période. Si un produit n’est plus en vente, les avis sur ce produit seront supprimés sans avertissement préalable à leurs auteurs. Si un client souhaite retirer son avis, il peut demander la suppression en écrivant à contact@celtymer.com.

Traitement des données personnelles : Les données récoltées dans le cadre des avis sur le Site sont traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), informatiquement et uniquement à des fins de gestion et de diffusion des avis. Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, opposition (liste non limitative)) à tout moment, en écrivant à contact@celtymer.com.

Service client : Pour toute question ou information, veuillez contacter notre Service Client au contact@celtymer.com.

En partageant vos avis, vous contribuez à la communauté de Celtymer et nous vous remercions pour votre engagement en faveur de produits cosmétiques naturels de qualité. Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez et sommes déterminés à offrir une expérience client exceptionnelle.